Laatst bijgewerkt: 3-01-2024

Dit privacybeleid beschrijft hoe Moonstork (de "website", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet op moonstork.com (de "website") of op een andere manier met ons communiceert (gezamenlijk de "diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekent "u" en ‘’uw’’ als gebruiker van de diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent, wiens informatie we hebben verzameld op grond van dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid aandachtig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de diensten, gaat u akkoord met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit privacybeleid, gebruik of open dan geen enkele diensten.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonlijke informatie over u en hebben wij deze in de afgelopen 12 maanden verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.

Naast het specifieke gebruik dat hieronder wordt uiteengezet, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de diensten te leveren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om onze rechten, en de rechten van onze gebruikers of anderen af te dwingen.

Welke persoonlijke informatie verzamelen we?

Het soort persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe u met onze website omgaat en welke diensten u gebruikt. Wanneer we de term ‘persoonlijke informatie’ gebruiken, bedoelen we informatie die u identificeert, betrekking heeft, beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. In de volgende secties worden de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens beschreven die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks via onze diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

•        Basiscontactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

•        Bestelinformatie, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, postadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.

•        Accountinformatie, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.

•        Winkelinformatie, inclusief de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagentje plaatst of aan uw verlanglijst toevoegt.

•        Klantondersteuningsinformatie, inclusief de informatie die u wenst op te nemen in de communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verzendt via de website.

Voor sommige functies van de website kan het nodig zijn dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, u kunt  deze functies van de website mogelijk dan niet gebruiken of openen.

Informatie die we verzamelen via cookies

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de diensten ("Gebruiksgegevens"). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en soortgelijke technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze website en uw account bezoekt en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de diensten.

Informatie die wij verkrijgen van derden

Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, inclusief van verkopers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

•        Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.

•        Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren, om onze betalingsverplichtingen uit te voeren of contract met u af te sluiten.

•        Wanneer u onze website bezoekt, e-mails (die we u sturen) opent of erop klikt, of interactie heeft met onze diensten of advertenties, kunnen wij, of derde partijen waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software ontwikkelaarskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Zie het onderstaande gedeelte, Websites en links van derden, voor meer informatie.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

•        Het leveren van producten en diensten. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de diensten te leveren om ons contract met u uit te voeren, inclusief om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren, om u meldingen te sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, ruilen of andere transacties, om uw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, om de verzending te regelen, eventuele retourzendingen en ruilingen te vergemakkelijken en om u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.

•        Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Het gebruik van uw persoonlijke gegevens kan er voor zorgen om de diensten en advertenties op onze website en andere websites beter af te stemmen.

•        Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen. Als u denkt dat uw account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

•        Met u communiceren. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om op u te reageren, u effectieve diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken wij ook cookies op onze website. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken met betrekking tot het ondersteunen van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Services te ondersteunen en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en de gebruikersinteractie met de diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de dienstebn te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derde partijen en dienstverleners toestaan cookies op onze site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar u kunt ervoor kiezen om uw browser in te stellen om cookies te verwijderen of te weigeren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien verhindert het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig de manier waarop we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens aan derden bekendmaken voor legitieme doeleinden die vallen onder dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

•        Met leveranciers of andere derde partijen die namens ons diensten uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, uitvoering en verzending).

•        Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten aan u te leveren en voor u te adverteren. 

•        Wanneer u ons opdracht geeft, ons verzoekt of anderszins toestemming geeft voor het openbaar maken van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om u producten te sturen of via uw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.

•        Met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in onze legitieme belangen om een succesvol bedrijf te runnen.

•        In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de diensten te beschermen of te verdedigen , onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen.

•        We hebben de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) over gebruikers openbaar gemaakt voor de hierboven uiteengezette doeleinden in 'Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken' en 'Hoe we persoonlijke gegevens openbaar maken':

•        Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie

•        Commerciële informatie zoals bestelinformatie, winkelinformatie en klantondersteuningsinformatie

•        Internet- of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens

•        Leveranciers en derde partijen die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenondersteuningspartners en aanbieders van gegevensanalyse)

•        Zakelijke en marketingpartners

•        Geassocieerden

Wij gebruiken of onthullen geen gevoelige persoonlijke informatie met als doel u af te leiden.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

Met de diensten kunt u productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen in een openbaar gedeelte van de diensten, is deze inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk. Wij hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die u beschikbaar stelt aan anderen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy zullen respecteren of veilig zullen houden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van informatie die u openbaar beschikbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die u openbaar maakt of ontvangt van derden.

Websites en links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet door ons zijn gelieerd of beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te lezen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze worden verwijderd.

Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen feitelijke kennis dat we persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat alle informatie die u naar ons verzendt, onderweg niet veilig is. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te communiceren.

Hoe lang we uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om uw account te onderhouden, de diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsmaatregelen af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, beschikt u mogelijk over enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen, zoals toegestaan door de wet.

•        Recht op toegang/kennis. Mogelijk heeft u het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop wij uw informatie gebruiken en delen.

•        Recht om te verwijderen. Mogelijk heeft u het recht om te verzoeken dat wij de persoonlijke informatie die wij over u bewaren, verwijderen.

•        Recht op correctie. Mogelijk heeft u het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke gegevens die wij over u bijhouden, corrigeren.

•        Recht van overdraagbaarheid. Onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen heeft u mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze aan een derde partij overdragen.

•        Beperking van de verwerking: Mogelijk heeft u het recht om ons te vragen de verwerking van persoonlijke gegevens stop te zetten of te beperken.

•        Intrekking van toestemming: Wanneer wij afhankelijk zijn van toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.

•        Beroep: U heeft mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als wij weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.

•        Communicatievoorkeuren beheren: we kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor de ontvangst hiervan door gebruik te maken van de afmeldoptie die wordt weergegeven in onze e-mails aan u. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotie-e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen indien aangegeven op onze website of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Het is mogelijk dat we informatie van u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een bevoegd persoon aanwijzen die namens u verzoeken kan indienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een ander accepteren, vereisen we dat de ander bewijs levert dat u hem heeft gemachtigd om namens u op te treden, en het kan zijn dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons moet verifiëren. Wij zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u, afhankelijk van waar u woont, mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont, inclusief de Verenigde Staten. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Als we uw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, indien relevant, tenzij de gegevensoverdracht naar een land plaatsvindt. waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Contact

Mocht u vragen hebben over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van de rechten waarover u beschikt wilt uitoefenen, mail ons op info@moonstork.com of neem contact met ons op via Ruigevelden 13, 4664 RG Lepelstraat, Nederland.