Veelgestelde vragen en tips by nature onderzetters
Elke agaatsteen is uniek – gevormd door de natuur. Wij zijn dol op onze stenen en zouden ze het liefst allemaal laten zien, maar het is helaas te tijdrovend om van elke individuele set foto’s te maken.
We selecteren met veel zorg alleen de mooiste stenen en stellen daar met liefde gebalanceerde sets van samen. Je kunt er dus op rekenen dat jouw onderzetters qua stijl, kleur en uitstraling overeenkomen met de foto’s op de webshop.
Geen enkele set is identiek – en dat maakt jouw exemplaar juist zo bijzonder.
We adviseren om je onderzetters met zorg te behandelen. Ze zijn niet krasbestendig, dus gebruik ze niet als snijplank.
Ook zijn ze geen speelgoed – laat kinderen of huisdieren er niet mee spelen om beschadiging te voorkomen.
Je onderzetters mooi houden is gelukkig eenvoudig:
- Maak ze schoon met een droge of licht vochtige microvezeldoek
- Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen
Met deze eenvoudige verzorging blijven je onderzetters lang mooi en functioneel.
Bestel je op een werkdag vóór 14.00 uur? Dan verzenden wij je bestelling nog dezelfde dag.
Bestellingen na 14.00 uur worden de volgende werkdag verwerkt en verzonden.
Ja, als je niet tevreden bent over je bestelling, kun je deze binnen 14 dagen na verzenddatum retourneren.
Stuur je retourverzoek naar info@moonstork.com en vermeld daarbij je naam en bestelnummer.
Voorwaarden voor retourneren:
- Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na de verzenddatum.
- De producten moeten onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Bewaar altijd je Track & Trace-code. Zonder verzendbewijs kunnen we geen onderzoek starten bij vermissing van de retourzending.
Na ontvangst en goedkeuring van je retour, storten we het aankoopbedrag én eventueel betaalde verzendkosten terug op je rekening